FR
Solliciteer

Klantenadviseur

Zet je analytische vaardigheden, klantgerichte mindset en administratieve talenten in om gezinnen te ondersteunen.

Functieomschrijving

Als Client Advisor bij Info zul je

  • Dossiers nauwkeurig behandelen en opvolgen in je portefeuille, zodat iedereen tijdig krijgt waar ze recht op hebben.
  • Opleidingen volgen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
  • Je verdiepen in de wetgeving om de vragen rond het Groeipakket correct te beantwoorden en streven naar een steeds up-to-date kennis hiervan.
  • Gezinnen correct informeren, zowel telefonisch, per mail als via het loket, en ervoor zorgen dat ze elk gesprek met een glimlach afsluiten.
  • Je collega's ondersteunen waar nodig, naast het beheren van je eigen klantenportefeuille. Teamwork staat namelijk centraal! 

Functie vereisten

Als Client Advisor/ dossierbeheerder ben je iemand die

  • Analytisch is en een kritische blik werpt op de wetgeving om deze nauwkeurig toe te passen in je dossiers, terwijl je bereid bent om een grote hoeveelheid materie te leren en je inzet voor levenslang leren.
  • Sterk is in klantencontact en in staat is om gezinnen correct te adviseren en te helpen met hun vragen en problemen.
  •   Stressbestendig is en ervoor zorgt dat dossiers tijdig worden afgehandeld.
  • Niet terugdeinst om je kennis van Frans en Engels te gebruiken, zodat je alle klanten kunt helpen.
  • Verschillende PC-toepassingen snel onder de knie heeft.

Vergoedingen

Bij Infino durven wij samen te groeien . Daarom wordt er geïnvesteerd in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling , dankzij gerichte opleidingen . Het loon bespreken we graag in een persoonlijk gesprek. Dit wordt alvast aangevuld met tal van extralegale voordelen:

  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur (38u) met de mogelijkheid van flexibele werkuren.
  • Bij een voltijdse tewerkstelling heb je naast je wettelijk verlof recht op 6 ADV dagen op jaarbasis. Bijkomend krijg je nog 5 extra Infino dagen.
  • Je ontvangt een vergoeding voor jouw woon-werk verkeer .
  • Daarnaast krijg je bij een voltijdse tewerkstelling maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques van €250 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
  • We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering .
  • Via ons cafetariaplan stel je deels jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.
  • Je werkt vanuit het Infino kantoor te Leuven . Na de inwerkperiode mag je geregeld van thuis werken. Dit wordt vergoed met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €80 euro/maand.

Bedrijfsinformatie

 Infino, heet iedereen welkom. En met "iedereen" bedoelen we natuurlijk in de eerste plaats de kinderen. Daarnaast willen we ook zoveel mogelijk, de ouders, een steuntje in de rug geven. Met een vlotte en stipte uitbetaling van het Groeipakket en andere toelagen, maar ook met onze jarenlange expertise.

Contactgegevens

Heb je interesse of wens je meer informatie? Neem contact op met Naomi Ruelens, Recruiter, door te mailen naar recruitment@infino.be of je kan ook vrijblijvend telefonisch contact opnemen via 016 24 62 12.

Solliciteer direct