Functieomschrijving
- Je zorgt dat elke medewerker in het kantoor een consistent people managementbeleid ervaart. Je kan dagdagelijkse probleemsituaties op het kantoor analyseren in samenwerking met de Teamleaders en de Payroll Advisor Experten en de gepaste conclusies en maatregelen nemen
- Je bent de initiatiefnemer wat betreft het organiseren en uitbouwen van een proactief en reactief relatiebeheer naar klanten toe in samenwerking met de Regio Director en de Account Manager:
- je bouwt een strategie uit om tot een efficiënt beheer van de betrokken klanten te komen
- je bouwt zelfstandig een vertrouwensrelatie uit met de regionale werkgevers, boekhouders en werkgeversorganisaties
- In samenwerking met de Teamleaders en de Payroll Advisor Experten richt je een effectieve organisatiestructuur en processen in waarin rollen/verantwoordelijkheden/taken voor iedereen vlot herkenbaar zijn en uitgevoerd worden. Dit in lijn met de Acerta processen
- Je zorgt voor de uitvoering van de Acerta strategie. Daarbij bewaak je de productiviteit, rentabiliteit en conformiteit van je kantoor
- Concreet ben jij eindverantwoordelijke voor de financiële en commerciële resultaten van het kantoor in samenwerking met diverse bedrijfsonderdelen binnen Acerta (Operations, Marketing, Sales, etc):
- je bent in staat om de businessplannen voor het kantoor succesvol te implementeren en realiseren
- deze business plannen bevatten een aantal cruciale KPI’s (budget, omzetdoelstellingen, efficiëntie, rendabiliteit, NPS- & klantentevredenheid, churn) die jij constant monitort en bijstuurt waar nodig zodat de doelstellingen behaald worden. Je verzorgt hierbij ook een efficiënte doorstroom van informatie naar de Regio Director en de teams
Functie vereisten
Onze ideale Kantoorverantwoordelijke heeft/is:
- Je hebt een master denkvermogen en minstens 8 jaar relevante werkervaring
- Je beschikt over een solide ervaring in het managen van teams en bij voorkeur in een context van hybride werken
- Je hebt affiniteit met payroll en sociale wetgeving. Ervaring en kennis van onze producten, systemen en processen zijn een pluspunt
- Je verdiept je in het serviceaanbod van Acerta en bent een ambassadeur voor onze dienstverlening. Je zet je commerciële flair in bij de regelmatige contacten die je hebt met je klanten
- Je bent analytisch ingesteld, een planner en organisator en ziet een uitdaging in een leidinggevende en coachende functie
- Je hebt een flexibele mindset om change trajecten te begeleiden
- Je hebt sterke communicatieskills. Je bouwt en onderhoudt nauwe relaties met collega's van andere afdelingen binnen Acerta
- Je hebt een eerdere commerciële ervaring en kan daardoor buigen op een netwerk binnen de klanten- en prospectiepopulatie, werkgeversorganisaties, netwerkingstructuren en/of boekhouders. Je hebt affiniteit met klanten in regio Brussel
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
Vergoedingen
Je krijgt van ons veel terug binnen een stimulerende en innovatieve werkomgeving, waar wordt geïnvesteerd in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden jou:
- een marktconform loonbeleid in functie van jouw prestaties en die van Acerta
- een uitgebreid flexibel aanbod van voordelen waarbij je zelf je pakket kan samenstellen
- een wagen, gsm
- Forfaitaire onkostenvergoeding
- een mooi verzekeringspakket met extralegale voordelen
- flexibele werktijden voor een goede work-life balance
- een gericht opleidingsaanbod en carrièreopportuniteiten
Bedrijfsinformatie
Acerta is een HR-dienstengroep die gelooft in de kracht van mensen. Mensen die gedreven zijn voor hun klanten, graag samenwerken, fier zijn op hun werk en initiatief durven nemen.
Met de talenten, de kennis en het enthousiasme van onze 1 400 medewerkers verspreid over heel België helpen we onze klanten groeien. Die klanten zijn starters en gevestigde zelfstandigen, vrije beroepers, kmo’s en grote ondernemingen.
Binnen ons sociaal secretariaat van Brussel, zijn we op zoek naar een
Kantoorverantwoordelijke
Contactgegevens
Kruip snel in je pen en overtuig ons van je kunnen!
Solliciteer online via de knop!