FR
Solliciteer

Hotliner (Anderlecht)

Binnen de Hotline Technique Clients ontvang en behandel je als technicus het geheel van technische problemen waar de abonnees mee kampen. Je moet hun vragen begrijpen en naar oplossingen zoeken voor de storingen aan de hand van tools voor telediagnose en

Jouw taken

Functiebeschrijving:
Binnen de Hotline Technique Clients ontvang en behandel je als technicus het geheel van technische problemen waar de abonnees mee kampen. Je moet hun vragen begrijpen en naar oplossingen zoeken voor de storingen aan de hand van tools voor telediagnose en teleonderhoud.
 
Jouw taken:
 

  • Je behandelt het geheel van technische storingen waar de abonnees mee te maken krijgen en antwoordt op hun vragen bij het gebruik van het bewakingssysteem
  • Je onderhoudt een kwalitatieve vertrouwensrelatie met de abonnees. Zo kan je alle nodige acties ondernemen om hun alarmsysteem goed te laten functioneren. Door voortdurend goede service te verlenen willen we onze klantenbinding verstevigen.
  • Je draagt het imago van het bedrijf uit, naar abonnees en voorschrijvende partners.
  • Je zorgt voor een goede werking van de alarmsystemen bij de abonnees.
  • Je geeft bottom-up en top-down informatie over jouw activiteiten door aan de verschillende contactpersonen van de verschillende diensten
  • je brengt de hiërarchie op de hoogte van belangrijke of terugkerende problemen
  • Je geeft bottom-upinformatie over offertes, processen en klantentevredenheid door aan de teamleaders

Jouw profiel

  • Je hebt een diploma secundair onderwijs of een Bachelor in informatica, technisch onderhoud, elektronica of elektrotechniek.
  • Je hebt ervaring met reparatie / correctief onderhoud (informatica, bureautica, elektronica, Dienst Na Verkoop) en diagnose op afstand
  • Je kent de processen en procedures die gelinkt zijn aan jouw activiteit (je kent de offertes en producten van het bedrijf en zijn partners, en je kunt overweg met professionele computerprogramma’s en het MS-Pack)
  • Je hebt kennis van het technische en commerciële jargon en ervaring met telefonie en ADSL.
  • Je leert gemakkelijk nieuwe tools gebruiken en kunt werken in een informaticaomgeving.
  • Je bent zeer communicatief: je kunt de woorden van je gesprekspartner herformuleren en hem geruststellen.
  • Je drukt je vlot uit in het Frans en het Nederlands (kennis van het Engels is een pluspunt)

Jouw verloning

Een stimulerende job in een dynamisch team, in een internationale omgeving in volle groei. Een volledige opleiding in de methodes en tools van het bedrijf, waardoor je specifieke kennis zult verwerven in het werkveld. Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
 

Bedrijfsinformatie

Ben je op zoek naar een baan waar gevoel voor verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid én klantgerichtheid centraal staan?
Onze klant is leader in veiligheid en afstandsbewaking services, met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van oplossingen voor particulieren en professionals.

In het kader van de lancering van hun activiteiten in België, zijn we op zoek naar een:

HOTLINER (m/v)

Contact informatie

Solliciteer via onderstaande link en laat je contactgegevens en cv achter. Wens je meer info? Neem dan contact op met Muriel Lefebvre op het nummer 0473/878180 of per e-mail muriel.lefebvre@acerta.be.
 

Solliciteer direct