Functieomschrijving
Je zorgt met je team voor:
- het constructief meewerken aan initiatieven in functie van verbeteringen, innovaties of optimalisaties van de processen. Potentiële risico’s schat je in en je doet zelf voorstellen om deze te beperken.
- het A-tot-Z voorbereiden en finaliseren van onze grote communicaties richting (startende) zelfstandigen. Dit doe je in nauwe samenwerking met je collega’s van procesmanagement.
- het opzetten van operationele rapportering over het reilen en zeilen van niet alleen onze eigen afdeling, maar ook aanverwante diensten zoals finance, boekhouding, sales, enz.
- testondersteuning voor de key-applicaties binnen het ondernemingsloket en het sociaal verzekeringsfonds.
- het onderhouden van onze website, formulieren en de opvolging van een goede werking van onze chatbot.
Functie vereisten
- Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.
- Ervaring met het beheer van operationele processen en procesverbetering is een pluspunt.
- Je bent leergierig en bereid kennis te verwerven in toepassingen als Excel, PowerBi, Access, SQL, grafische toepassingen, RPA processen (robotisaties). Kennis van één of meer van deze toepassingen is zeker een plus.
- Je kan zelfstandig werken, weet van aanpakken en zet door als iets niet meteen duidelijk is. Je stelt daarbij je prioriteiten bij waar nodig.
- Je hebt zin voor nauwkeurigheid en detailanalyse.
- Nieuwe uitdagingen schrikken je niet af en je komt afspraken en deadlines na.
- Je hebt een positieve ingesteldheid en verbindende communicatiestijl.
Vergoedingen
Samen gaan we voor de glimlach! Als Medewerker Proces Support krijg je van ons een contract van onbepaalde duur aangevuld met:
- Veel leermogelijkheden, dit zowel met interne als externe opleidingen. We investeren constant in een professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Een voltijdse functie (37,5 uur) met flexibele werkuren , daarnaast is er een mogelijkheid tot thuiswerk met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van € 115 euro netto per maand
- 40 betaalde verlof- en feestdagen waarvan er 29 vrij te kiezen zijn
- Maaltijdcheques van €8 per dag, aangevuld met ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
- Groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte) en hospitalisatieverzekering, uitbreidbaar naar gezinsleden
- Cafetariaplan (mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, smartphone, tablet, gsm-abonnement, internet thuis, ICT-materiaal, …), daarnaast biedt Acerta een tussenkomst bij een privé-aankoop van IT-materiaal
- Tussenkomst in woon-werk verkeer (openbaar vervoer wordt volledig terugbetaald, eigen vervoer wordt forfaitair geregeld)
Bedrijfsinformatie
Welkom bij Acerta ! Dagdagelijks ondersteunen onze 1400 werknemers zelfstandigen en werkgevers op tal van HR-vlakken. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Een flinke portie durf is de ultieme uitdaging om als team , onze expertise om te zetten in een goede service. Bij Acerta zijn we namelijk fier op wat we samen bereiken.
Voor onze afdeling Procesmanagement in Wilrijk zijn we op zoek naar een Medewerker Proces Support.
Contactgegevens
Voel jij je aangesproken om deze uitdaging aan te gaan?
Solliciteer dan vlug via het contactformulier op de website en bezorg ons je cv. Voor meer informatie kan je steeds terecht bij Manon Van Puyvelde, recruiter, via Manon.Van.Puyvelde@acerta.be of+3292641282 . Tot gauw!