Functieomschrijving
- Operationeel beheren en distribueren van gepersonaliseerde klantencommunicaties zoals facturen, documenten, brieven en formulieren
- Testen, valideren en opvolgen van belangrijke workflows en toepassingen binnen de afdeling starters & zelfstandigen
- Doorvoeren van procesaanpassingen in het kader van de continue verbetering in nauwe samenwerking met team procesmanagement
- Opzetten en onderhouden van operationele en inzichtelijke rapportering over het reilen en zeilen van de afdeling starters & zelfstandigen
- Specifieke support voor aanverwante diensten zoals marketing (formulieren, website), finance, sales, boekhouding, enz.
Functie vereisten
- Je bent een analytisch persoon die graag op onderzoek gaat en snel met oplossingen komt
- Je volgt de gestandaardiseerde processen en methodes, maar je neemt ook initiatief inzake verbetering of optimalisatie en je schat potentiële risico’s in
- Als gedreven en energiek persoon trek je jouw collega's mee en werk jij je taken zorgvuldig af
- Je hebt ervaring met toepassingen zoals Excel en Access en je kan daarbij vlot overweg met de voornaamste functionaliteiten voor het verzamelen, bundelen en verwerken van gegevens
- Gebeten om te weten, nieuwsgierig en leergierig, en in staat om je kennis te vertalen naar anderen
- Bij incidenten weet je de rust te bewaren en de juiste focus te leggen om oplossingsgericht te werken
- Je vlot in het Frans en Engels kunnen uitdrukken is een pluspunt
Vergoedingen
Samen gaan we voor de glimlach! Als Medewerker Proces Support krijg je van ons een contract van onbepaalde duur aangevuld met:
- Veel leermogelijkheden, dit zowel met interne als externe opleidingen. We investeren constant in een professionele en persoonlijke ontwikkeling
- Een voltijdse functie (37,5 uur) met flexibele werkuren , daarnaast is er een mogelijkheid tot thuiswerk met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van € 115 euro netto per maand
- 40 betaalde verlof- en feestdagen waarvan er 29 vrij te kiezen zijn
- Maaltijdcheques van €8 per dag, aangevuld met ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis
- Groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte) en hospitalisatieverzekering, uitbreidbaar naar gezinsleden
- Cafetariaplan (mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, smartphone, tablet, gsm-abonnement, internet thuis, ICT-materiaal, …), daarnaast biedt Acerta een tussenkomst bij een privé-aankoop van IT-materiaal
- Tussenkomst in woon-werk verkeer (openbaar vervoer wordt volledig terugbetaald, eigen vervoer wordt forfaitair geregeld)
Bedrijfsinformatie
Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega’s – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken.
Contactgegevens
We leren je graag kennen! Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie. Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen. Vragen? Neem contact op met Robin Janssens op robin.janssens@acerta.be of 016 24 52 35.