FR

Customer Care Advisor – Beersel

Maak een verschil in de zorg bij Coloplast: jouw sleutel tot impactvolle ondersteuning en professionele groei.

Functieomschrijving

Als Customer Care Advisor heb je het volgende takenpakket:

  • Je staat patiënten te woord en capteert nauwkeurig hun noden.
  • Oplossingen en ondersteuning bieden is cruciaal, zowel telefonisch als per e-mail. Zo communiceer je grondig over gezondheidsproblemen.
  • Je verwerkt aanvragen en informatie en stuurt deze door naar het distributiecentrum, waarna de verzending wordt geregeld.
  • Patiëntendossiers vul je steeds grondig aan.
  • Regelmatig doe je een follow-up van jouw lopende dossiers.
  • Bovendien zal je ook samenwerken met de afdeling Consumer Care en met een aantal vertegenwoordigers.

Functie vereisten

Een goede Customer Care Advisor

  • Is in de wieg gelegd om dagelijks telefoontjes te plegen. Hij/zij ademt empathie en enthousiasme en helpt patiënten met veel toewijding.
  • Is communicatief sterk en is een kei in het doorgeven van duidelijke info en instructies.
  • Krijgt energie van een goede administratieve opvolging.
  • Spreekt zeer goed Nederlands en Frans. Het is belangrijk om zowel Nederlandse als Franse patiënten verder te helpen.
  • Heeft het typen goed in de vingers en kan goed overweg met een computer.
  • Staat bekend om zijn/haar talent om te multitasken.

Vergoedingen

Je komt terecht in een gepassioneerd en positief team dat streeft naar een optimale dienstverlening, waar je een breed scala aan medische productkennis zult opbouwen. Naast jouw salaris krijg je de volgende voordelen:

  • Maaltijdcheques van €8 per werkdag
  • Ecocheques van €250 per jaar
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering (voor het hele gezin)
  • Collectieve bonus (cao 90)
  • Individuele bonus (in de vorm van warranten)
  • 6 ADV-dagen en 4 extralegale verlofdagen (bovenop de 20 wettelijke dagen en feestdagen)
  • Thuiswerk + forfaitaire onkostenvergoeding van € 95 netto per maand
  • Een flexibel uurrooster
  • Sociaal abonnement
  • Eindejaarspremie en vakantiegeld

Bedrijfsinformatie

Coloplast, gevestigd in Beersel, is een vooraanstaand bedrijf in de medische sector. Het bedrijf specialiseert zich in de distributie van stomamateriaal, wondverbanden en oplossingen voor blaasproblemen.

Het doel van Coloplast is het ondersteunen van patiënten met oprechte betrokkenheid, respect en verantwoordelijkheid in een wereld die op medisch vlak continu verandert. Ze ontwikkelen innovatieve hulpmiddelen en oplossingen die perfect aansluiten bij de persoonlijke situatie van de patiënt. In samenwerking met de patiënt en professionals streeft Coloplast ernaar gezondheidsproblemen te verhelpen of verbeteren.

Ben jij klaar om te werken in een stimulerende medische omgeving en wil je jouw administratieve en telefonische skills maximaal ontplooien? Lees dan zeker verder!

Contactgegevens

We leren je graag kennen! Bezorg ons je cv en een motivatiebrief via het sollicitatieformulier.

Nog vragen? Contacteer Yentl Mettepenningen via yentl.mettepenningen@acerta.be of het nummer 09 264 12 89.

Acerta Consult staat in voor de eerste kennismaking en screening van de kandidaten.