Functieomschrijving
- Als Service Consultant ben je de eindverantwoordelijke voor het efficiënt en effectief realiseren van met de klant gemaakte afspraken en voor het beantwoorden en opvolgen van klantenvragen en klantenprocessen.
- Je bent een expert in jouw vak en hierdoor de geknipte persoon om inkomende vragen van klanten te analyseren, beantwoorden en dispatchen. Deze vragen hebben betrekking op de arbeids- en sociale wetgeving, de loonadministratie, de processen en de producten zoals bepaald in het basisservicepack en de serviceovereenkomst met de klant.
- Nieuwe behoeftes van de klant detecteren, grondig analyseren samen met de klant, negotiëren en een oplossing bieden voor zowel de klant als Acerta, behoren eveneens tot jouw takenpakket. Dit binnen de krijtlijnen van de afgesproken serviceovereenkomst en in het lijn van het Acerta aanbod.
- Daarboven krijg je de kans om mee te werken aan prospectie, sales-opstartprojecten om zo mee te werken aan de verdere uitbouw van het kantoor. In overleg met de relatiebeheerders optimaliseer je eveneens proactief de afgesproken services en processen op klantenniveau.
Functie vereisten
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma of je hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.
- Je hebt een goede kennis van sociale wetgeving en de payrollprocessen.
- Je spreekt de taal van de klant en maakt complexe zaken begrijpbaar. Met veel enthousiasme begeleid je jouw klanten doorheen het proces. Door je energieke aanwezigheid ben je een enthousiaste teamplayer en gedreven om resultaten te behalen.
- Je houdt van communicatie en durft creatieve ideeën voor te stellen.
Vergoedingen
Samen gaan we voor de glimlach
Ons ultieme doel: tevredenheid. Niet enkel bij onze klanten maar ook bij onze medewerkers. Daarom investeren we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling en bieden we je veel leermogelijkheden. We focussen op je talenten en drijfveren en stimuleren je om je kracht en passie verder te ontwikkelen.
Je krijgt van ons een contract van onbepaalde duur. Naast een competitief brutoloon, biedt Acerta jou ook:
- Een voltijdse functie (37,5 uur) met flexibele werkuren
- Bedrijfswagen + tankkaart
- 30 vakantiedagen (incl. ADV-dagen en regionale feestdag)
- Maaltijdcheques van €8 per dag, aangevuld met ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
- Groepsverzekering (pensioen, overlijden en verzekering gewaarborgd inkomen) en hospitalisatieverzekering
- Cafetariaplan (mogelijkheid tot het leasen van een (elektrische) fiets, leasen van een elektrische wagen, smartphone, tablet, …)
- Tussenkomst werkgever ingeval van privé-aankoop IT-materiaal
- Mogelijkheid tot thuiswerk met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €115 netto per maand
- Tussenkomst in woon-werk verkeer (derdebetalersregeling NMBS, fietsvergoeding, …)
- Diverse opleidingen on-the-job
Bedrijfsinformatie
Welkom bij Acerta!
Bij Acerta ondersteunen onze 1450 werknemers zelfstandigen en werkgevers op tal van HR-vlakken. Binnen het sociaal secretariaat zijn de payroll advisors opgesplitst in KMO’s, Ondernemingen en Corporate. Samen met onze klantgedreven performantie, fierheid en durf doen we er alles aan om de loonverwerking zo optimaal mogelijk te behandelen.
Benieuwd naar de jobmogelijkheden bij Acerta? We zijn op zoek naar een:
Corporate Service Consultant
Contactgegevens
Voel jij je aangesproken om deze uitdaging aan te gaan?
Solliciteer dan vlug via het contactformulier op de website en bezorg ons je cv. Voor meer informatie kan je steeds terecht bij Hannelore Bruynseraede recruiter, via Hannelore.bruynseraede@acerta.be of 016/ 24 52 21 . Tot gauw!