Functieomschrijving
Welk takenpakket staat jou te wachten?
Samen met je collega’s van je team sta je in voor het proactief adviseren en begeleiden van de gezinnen doorheen de complexe wetgeving inzake het Groeipakket. Als expert ben jij het aanspreekpunt voor de ouders en bewaak je de klantentevredenheid. Dit betekent onder meer:
- Het behandelen en opvolgen van de gezinnen in je portefeuille. Je zorgt ervoor dat iedereen tijdig krijgt waar die recht op heeft.
- Het adviseren van de gezinnen: dit kan zowel telefonisch, per mail, op een digitale manier (o.a. via Teams) als via het loket gebeuren. Jouw klanten sluiten elk gesprek af met een glimlach.
- Het verdiepen in de wetgeving. Om de vragen rond het Groeipakket zo correct mogelijk te beantwoorden streef je naar een steeds up-to-date kennis hiervan.
- Je team kan op je rekenen: je bent niet enkel verantwoordelijke voor jouw eigen klantenportefeuille, maar staat ook collega’s bij waar nodig.
Functie vereisten
Wie is onze nieuwe Client Advisor?
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardige door ervaring.
- Wetgeving boeit jou, idealiter kwam je in het verleden al met sociale wetgeving in aanmerking. Heb je enige kennis van de wetgeving inzake het Groeipakket? Dan is dit zeker een troef!
- Je kan jezelf omschrijven als een analytisch en nauwkeurig persoon.
- Verschillende PC-toepassingen heb je snel onder de knie.
- Je durft te groeien in jouw job, interne opleidingen volgen en omgaan met vaak wijzigende wetgevingen en toepassingen schrikt jou niet af.
- Een correcte service aanbieden zit in jouw bloed.
- Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en je durft jouw Franse en Engelse talenkennis te gebruiken om klanten nog beter te helpen.
Vergoedingen
Voor wat, hoort wat:
- Je wordt op korte tijd een krak in jouw vak. De collega’s staan alvast klaar om hun jarenlange expertise met jou te delen. Een ervaring als Client Advisor is dus niet noodzakelijk.
- Thuiswerk is mogelijk na een bepaalde inwerkperiode.
- Het loon bespreken we graag in een persoonlijk gesprek. Dit wordt alvast aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, cadeaucheques, flexibele werktijden en een cafetariaplan.
- Bovenop jouw wettelijk verlof heb je maar liefst 11 verlofdagen extra. Deze worden in samenspraak met je team vrij ingepland worden, dit kan ook per uur opgenomen worden.
Bedrijfsinformatie
Infino, groeit samen met gezinnen. Infino, groeipakket heet iedereen welkom. En met "iedereen" bedoelen we natuurlijk in de eerste plaats de kinderen. Daarnaast willen we ook zoveel mogelijk, de ouders, een steuntje in de rug geven. Met een vlotte en stipte uitbetaling van het groeipakket (het vroegere kinderbijslag) en andere toelagen, maar ook met onze jarenlange expertise en onze levenservaring.
Contactgegevens
Wens je graag meer informatie over de functie-inhoud of wil je jou graag kandidatuur stellen? Dan kan je jou richten aan Marie Reynvoet, Recruiter, door te mailen naar marie.reynvoet@infino.be of je kan ook vrijblijvend telefonisch contact opnemen via 04 84 76 62 49.