NL
Sollicitez

Tweetalige medewerker klantendienst NL/FR (Oost-Vlaanderen)

Vos tâches

Wat ga jij doen?
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren en zakelijke klanten.

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je collega's van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. In onze producttrainingen leer je alles wat je moet weten over printers, cartridges en toners. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren. Zo kan ook jij doorgroeien van junior naar medior en senior klantenservicemedewerker of zelfs tot teamleider.

Onze klanten verschillen van grote bedrijven tot consumenten. Kortom veel afwisseling! De ene klant help je met een vraag omtrent een factuur, de andere klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. De meest uiteenlopende vragen komen jouw kant op en jij helpt iedereen zo goed als mogelijk. Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden. Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook!
 
 

Votre profil

Wat vragen wij?

  • Je bent fulltime beschikbaar (39 uur per week);
  • Je bent flexibel inzetbaar. Zo zijn er wisselende diensten waarbij je ook met collega's van de avondploeg gaat werken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
  • Je bent (klant)vriendelijk en behulpzaam;
  • Je hebt eventueel ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker;
  • Je beschikt over goede communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je hebt affiniteit met de activiteit van 123inkt;
  • Je hebt kennis van MS Office / Outlook;
  • Je woont in de omgeving van Gent (maximaal 30 minuten reistijd).

Votre rémunération

Wat krijg jij hiervoor terug?

  • Fulltime baan bij een snelgroeiend Europees bedrijf;
  • Een gezellige werkomgeving;
  • Mogelijkheid om door te groeien tot teamlead, coach of supervisor;
  • Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor verbetering;
  • Goed bereikbare locatie, aan de rand van Gent;
  • Uitstekend salaris;
  • 20 vakantiedagen (+ wettelijke feestdagen) en 6 ADV dagen;
  • Maaltijdcheques (€7), groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
  • Mogelijkheden voor reiskostenvergoeding en zelfs een firmawagen;
  • Dagelijks verse soep en fruit;
  • Korting op eigen producten;
  • Massages.

Informations d'entreprise

Jong, snel groeiend en informeel
Sinds de start van onze webwinkel in 2000 groeide 123inkt explosief. We mogen ons één van de meest succesvolle webwinkels van de BeNeLux noemen. Dit is het resultaat van een beleid waarbij klanten en klantenservice centraal staan bij alles wat we doen. Ondertussen is 123inkt een Europese speler. We zijn al 15 jaar actief op de Belgische markt en hebben eerder dit jaar een nieuwe vestiging in Gent geopend. Het moederbedrijf zit in Nederland, met vestigingen in 8 landen. Met ruim 2,5 miljoen unieke klanten in de BeNeLux zijn we online marktleider op het gebied van printer- en office supplies.

Als je bij 123inkt binnenloopt, valt de informele en gelijkwaardige sfeer meteen op. We zijn een jong en modern bedrijf. Je nieuwe sneakers hoef je ook niet voor het weekend te bewaren. De directeur heeft ze zelf ook aan! 

Tweetalig medewerker klantendienst bij 123inkt (junior-medior-senior)

Help je graag klanten en ben je pas tevreden als de klant dat is? Ga dan aan de slag als klantenservicemedewerker bij 123inkt. Je hebt contact met onze (ruim 2,5 miljoen) klanten en helpt ze met het oplossen van al hun vragen en problemen. Ons vaste team heeft al veel kennis in huis en zullen jou helpen om onze systemen en werkwijze te leren kennen.
 
De klantendienst is, naast ons magazijn, de grootste afdeling van 123inkt. Onze klanten hechten veel waarde aan goede service en wij dus ook. Onze klantenservice biedt gevarieerd werk, groeimogelijkheden en een goede verloning. Voor je start, krijg je een uitgebreide training en ook daarna kan je doorgroeien!

Voor de versterking van ons team in Gent zijn we op zoek naar tweetalige medewerkers. Zowel kandidaten met als zonder ervaring komen in aanmerking. Tweetaligheid (Nl-Fr) is voor deze wervingsronde een must. Ga jij deze uitdaging aan en sluit jij je aan bij dit hechte team als klantenservicemedewerker? Reageer dan op deze vacature!

 

Informations de contact

Direct solliciteren?
Stuur je sollicitatie en CV naar Brian den Broeder: sollicitatie@123inkt.be
Wil je nog meer weten over de functie of ons bedrijf? Bel of e-mail ons!
Telefoon: +32 (0)9 39 64 123
 

Sollicitez