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Operations Manager (Bruxelles)

En tant que responsable des opérations, vous gérez le fonctionnement organisationnel quotidien des postes de garde et des gardes mobiles.

Vos tâches

En tant que responsable des opérations, vous gérez le fonctionnement organisationnel quotidien des postes de garde et des gardes mobiles. Vous veillez sur leur exécution opérationnelle et leur bon fonctionnement grâce à votre vue d’ensemble. Le suivi de l'organisation des équipes de médecins fait également partie de vos fonctions. À cette fin, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur général et dirigez deux Operations Officers, vos subordonnés directs.
En quoi consiste votre fonction ?

  • Vous êtes le premier interlocuteur et le responsable du fonctionnement organisationnel et logistique des postes de garde, toujours en étroite concertation avec la direction générale.
  • Vous apportez des idées innovantes et des optimisations pour atteindre les objectifs stratégiques au niveau opérationnel. Cela implique d’analyser les besoins opérationnels et de retravailler ou de développer des procédures.
  • Vous assurez le contrôle fonctionnel des responsables de l'accueil.
  • Vous explorez et optimisez les outils actuels et nouveaux qui facilitent l'organisation et la gestion du planning de la garde tout en améliorant l'enregistrement médical des consultations.
  • Vous développez un système professionnel de gestion des plaintes.
  • Vous organisez les évaluations opérationnelles et communiquez à ce sujet avec les partenaires externes (comme un centre d'appel ou un hôpital).
  • Vous (co-)gérez et (co-)organisez le recrutement du personnel d'accueil.
  • Vous préparez des formations qui sont données aux médecins et au personnel d'accueil.
  • Vous fournissez en permanence des données qualitatives, par exemple pour les rapports aux autorités subventionnaires, pour la préparation des réunions comme celles de l'organe d’administration, etc. Concrètement, vous fournissez des conseils, des statistiques et vous développez une vision pour la direction générale.
  • Vous centralisez et optimisez les commandes pour l'activité médicale et vous êtes responsable de l'organisation logistique des transports relatifs aux visites à domicile et au fonctionnement des postes de garde des médecins généralistes.
  • Vous contribuez à accroître le bien-être au travail.

Votre profil

  • Une expérience dans une fonction similaire de coordination est indispensable.
  • Vous êtes parfaitement bilingue français/néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous connaissez de préférence le secteur médical.
  • Efficacité et pragmatisme sont deux mots qui vous décrivent : vous aimez porter un regard proactif sur les procédures et faire des propositions innovantes pour améliorer ou maintenir l'efficacité, tout en gardant une vue d'ensemble.
  • Vous faites preuve de résilience pour vous adapter à des nouvelles situations en pleine évolution.
  • Vous osez remettre les choses en question et faire des ajustements diplomatiques lorsque c'est nécessaire, que ce soit en interne (avec des médecins), ou en contact avec des fournisseurs.
  • L'auto-organisation est très importante : être capable de travailler de façon autonome et structurée.
  • Vous êtes prêt à travailler occasionnellement en dehors des heures de bureau classiques: vous êtes une personne entreprenante et flexible, prête à participer à une permanence.
  • Vous êtes un people manager enthousiaste, communicatif et empathique.

Votre rémunération

Vous occupez un poste clé au sein d'une organisation en plein développement, avec une grande pertinence sociale et un large éventail de contacts. De par votre rôle, vous avez un impact sur le fonctionnement de l'organisation et vous contribuez à la croissance de la Garde Bruxelloise.
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée en tant que collaborateur à temps plein, un salaire compétitif et beaucoup de défis !
 

Informations d'entreprise

La Garde Bruxelloise/De Brusselse Wachtdienst (« GBBW ») a pour mission d'organiser et de coordonner les services de garde des médecins généralistes afin de garantir à la population bruxelloise une continuité des soins de santé. La coordination et l'organisation des gardes mobiles et fixes sont assurées par une équipe de professionnels passionnés par la gestion de la qualité des soins.
 

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un (h/f) :

Operations Manager (Bruxelles)
 

Informations de contact

Intéressé ? À votre plume ! Posez votre candidature via notre site Internet. Saisissez vos coordonnées de base et joignez-y votre CV complet. Pour plus d'informations, n’hésitez pas à contacter Siebrich De Baets via siebrich.de.baets@acerta.be.
 

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